几乎所有企业追求的目标都是QCD(即质量、成本、交期)最优,也就是最好的质量、最短的交期和最低的成本,但事实上,这是不可能的。质量、成本、交期三者之间相互影响,相互制约,企业必须平衡好QCD之间的关系。那么QCD之间有什么关系吗?我们该如何排出它们的优先级的呢?
不论价格多么诱人,花钱购买质量不满足要求的产品或服务都是毫无意义的。即使产品的价格多么便宜,质量多么好,若不能将所需要的产品需求量及时送达客户手中,也是没有意义的。所以质量、成本和交期的排序是谨慎的,是具有企业特色的。不同的排列顺序也反映出不同的企业文化。对于多数企业来说,质量是排在第一位的。质量是企业的生命,质量不过关,其余的都是空谈。至于交期和成本的排序,不同企业要根据自身实际情况来决定。比如说多数汽车行业企业交期就更优先:交期延误很可能造成主机厂停线,对客户的影响就是对工厂短期和长期的影响,所以交期要优先考虑。