质量管理徐老师工作室

课程背景：

企业经常碰到的问题，有些问题是短期问题，通过解决，不会再犯；有些问题很容易解决，却经常反复，究其原因，因为企业经常采用头痛医头、脚痛医脚的方法，并没有找到引发问题的真正原因。客户在选择供应商的时候，“供应商是否具有解决长期问题的流程、方法和能力”，逐渐成为众多客户关注的重点。企业是否具备这些条件？

很多企业要写8D报告，要做体系不合格项整改等。过程中总是常常被要求提交纠正措施和预防措施，又常常因为分析不到位而被”驳回”。也有不少人，虽然常常看8D报告，但依然无法清晰说明什么是纠正措施，什么是预防措施，面对“不合格”，分析原因时总是一头雾水。