谈到质量管理，爱德华·戴明绝对是一个举足轻重的人。PDCA戴明环是现代管理学的根基。朱兰、休哈特和戴明三人共同开启了SPC统计质量控制，奠定了现代质量管理学的大厦。戴明质量管理14点是全面质量管理的基础。那么，戴明到底是个怎样的人呢？