有网友询问“APQP”、“DFSS”、“RAMS”之间的区别。初看三个不相干的概念，因为他们分别出处完全不同，细琢磨，却又有联系，所以特此总结如下。

首先看三个名词的定义：

APQP产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。目标是促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。这个概念TS16949质量管理体系中的五大核心工具。然而，他目前已经成为一种比较好的方法，被广泛应用于各类生产企业中。APQP的益处有1）引导资源，使顾客满意；2）促进对所有更改的早期识别；3）避免晚期更改；4）以最低的成本、及时提供优质产品。

DFSS六西格玛设计作为六西格玛管理核心方法系统之一，虽然和BPR一样是一个面向流程再造的管理方法和思想。然而不同的是，DFSS的应用绝不仅仅局限于对现有业务流程的再造，而且还广泛应用于新的产品或服务流程的设计，它是六西格玛管理战略实施的最高境界。作为一个方法体系，它可以与DMAIC（即D定义、M测量、A分析、I改善、C控制，是应用六西格玛原理于现有流程的优化）相结合，从而实现对现有流程的突破性改善。

RAMS 是Reliability，Availability, Maintainability and Safety 的缩写，即为可靠性、可用性、维修性和安全性。名词“RAMS”来源于欧洲标准EN50126《铁路应用－可靠性、可用性、维修性和安全性技术规格和验证》，通常用于铁路行业。其他行业常用名词“五性”来表示，为可靠性（Reliability）、维修性（Maintainability）、测试性（Testability）、保障性（Supportability）、安全性（Safety），缩写为RMTSS。

按照CENELEC（欧洲电子技术标准委员会）的规定，RAMS 是铁路产品寿命期中必须开展的工作项目，铁路产品的用户和承包商以及供应商都应依据相应标准的要求开展RAMS 工作。

    上述标准规定了RAMS 的定义、范围、工作要求和流程等，但没有清晰地描述RAMS 的工作方法，一般情况下，参照执行各公司规定的RAMS 工作方法，或执行美国军用标准规定的RAMS 工作方法。

从三个名词的定义，可以看出，三个概念的是和产品的设计息息相关的：

APQP是一种早期识别质量问题和预防产品缺陷的结构化的方法，其为管理和明确产品在量产之前的所有步骤提供了一套行之有效的方法，从而使产品设计能够不走或少走弯路。

DFSS则是六西格玛设计，是产品设计的一种具体方法，其概念出自六西格玛管理方法。其不仅适用于新产品的开发、设计，同时还适用于现有流程的再造。DFSS是一种更加精细化的管理方法。经验表明一旦流程的能力达到了4σ到4.5σ的时候，对流程的进一步改善很难取得突破。这时，要想达到6σ水平，就必须对现有流程进行重新设计，打破现有流程中的不合理环节。六西格玛设计是帮助我们实现在提高产品质量和可靠性的同时降低成本和缩短研制周期的有效方法，具有很高的实用价值。

DFSS是一种更加精细化的方法，其实施对企业的要求也极高，他不仅要求企业有一批掌握DFSS技术的核心人员，更要求企业目前的管理水平已经较高，数据的收集、流程能力等已经达到一定的水准。否则就是杀鸡用牛刀，不仅大材小用，而且可能起不到应有的效果。而APQP方法就是一种比较常规的适用于所有企业的方法，任何希望对产品设计进行管理、改善的企业都可以直接引用，从而是产品设计少走弯路，节约设计成本。

RAMS是轨道交通行业里的概念。标准虽然规定了RAMS要求，但没有给出具体的方法。条条大路通罗马，你的企业靠什么方法达到可靠性、维修性、测试性、保障性、安全性方面的行业要求，完全靠企业自己去规定。在RAMS控制程序里，你可以详细规定为了达到可靠性各部门的具体职责、工作流程等等。

在DFSS和APQP中，都要考虑到产品的RAMS等特性。

总的来说，APQP是一种产品设计阶段的常用方法，它给出了从产品构思出来，到产品量产，每个阶段必须考虑并完成的工作，靠这种路径指引，使企业在产品设计时尽量考虑全面，减少弯路。

而DFSS设计六西格玛是一种管理模式或方法，他不仅适用于新产品的设计，更适用于现有流程的改进。当企业在目前流程条件下，已经无法进一步提高质量管理水平，各方面的潜能已经挖掘到极致时，下一步不妨考虑改进或再造流程，这时，DFSS就是一种非常有效的方法。当然，对于目前管理水平、人才比较到位的公司，在新产品设计阶段，就采用DFSS更会取得不错的成绩。

而RAMS是某些安全要求较高的特殊行业产品设计阶段必须考虑的特性，但它们并不是设计阶段要考虑的特性的全部，比方说外观特性。RAMS是要求，并不是方法。产品设计阶段，可以采用APQP或者其他规定的方法，从而满足RAMS的要求。

目前，虽然有很多企业都培训了设计六西格玛DFSS，并实施了部分项目，但可能由于企业对DFSS技术掌握的水平不够，或者是目前我们的管理水平离5个西格玛还有一定的距离，因此DFSS的实施效果还不够有成果。

——————

徐老师 质量管理领域培训师，咨询顾问。提供质量管理体系ISO9001培训、IATF16949培训、ISO22163培训、AS9100培训、GJB9001培训等及其咨询辅导。质量工具系列（DOE、MSA、SPC、FMEA、ANOVA、QFD、RAMS、LCC、“六性”培训等）；六西格玛管理（导入、GB、BB等）；全面质量管理TQM；QCC品管圈（QC小组活动）；零缺陷管理；卓越绩效；质量成本管理；项目管理；5S现场管理等生产、质量管理相关培训咨询。

Tel：13691373360    Email：xu.consultant@163.com