不合格品控制的目的是防止不合格品的非预期使用或交付。通常，不合格品控制的方法是先识别后控制。
在对不合格产品进行控制过程中，很多组织的质检人员或不合格品放行批准人员对不合格品的“让步”及“偏离许可”理解不到位，导致在处理不合格品时时出现偏差，甚至引起顾客的不满。
那什么是“让步”及“偏离许可”？
“让步”是对使用或放行不符合规定要求的产品或服务的许可。通常，“让步”仅限于在规定的时间或数量内及特定的用途，对含有限定的不符合特性的产品和服务的交付。
“偏离许可”是产品或服务实现前，对偏离原规定要求的许可。通常，“偏离许可”是在限定的产品和服务数量或期限内并针对特定的用途。
IATF16949标准在“8.7.1.1顾客的让步授权”中明确规定“无论何时，当产品或制造过程与当前批准的不同时，组织在进一步加工之前应获得顾客的让步或对偏离的许可。”
“让步”的前提是产品不符合要求，即让步的产品是不合格品，通常是一些次要项目不符合要求的不合格品（如外观、次要的尺寸等），一般不影响顾客的使用或对顾客影响很小。“偏离许可”是发生在产品或服务实现之前，如原有工艺路线的某设备故障不能使用，为满足顾客交期，换用不同此类设备的其他工艺路线进行产品生产，生产出的产品符合要求，这就是一种典型的偏离许可。
若出现上述情况，要获得让步或偏离许可，须获得顾客的让步授权。当获得授权时，组织必须保持有效期限或数量方面的记录。当授权期满时，组织还应确保原有的或接替的规范与要求的符合性。在发运此类产品时，组织应对此类产品进行适当的标识，以确保产品的可追溯性。
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