零缺陷之父菲利浦·克劳斯比在《质量免费》一书中对零缺陷思想做了详细的阐述。书中说零缺陷产生的根源之一就是我们持有双重标准——一个是用在我们自己身上的标准，另一个是用在公司上的标准。
许多人总是认为工作中出现缺陷是不可避免的，也习惯接受一定比例的缺陷，并容许其不断发生。但我们在自己的生活中，却常常会坚持零缺陷的标准。我们会对饭店上菜的片刻延迟而喋喋不休，会对火车、火车的晚点而牢骚满腹，对网站的一时卡顿而心生抱怨，会为外卖到达比预期晚一点而心情不畅......总之，生活中的一些细小的缺陷、错误，我们都不能容忍。看出来了吧，我们大部分人一直坚持双重标准，一个是生活上对别人的产品、服务追求完美无缺陷的零缺陷标准，一个是工作上马马虎虎、差不多就行的标准。
如果我们在工作上也坚持零缺陷的标准，每个人都坚持第一次把事情做对，不让缺陷发生，万一发生，不让它流至下道工序或其他岗位，我们的工作就可以减少太多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。所以，我们不应该持有双重标准。我们要始终都要按“三不放过原则”来开展工作。我们要坚持事件原因分析不清不放过，事件责任者未受到教育不放过，事件没有防范措施不放过。只有这样，我们才走上了追求卓越质量的正确道路上。
徐老师 质量管理领域培训师，咨询师。提供ISO9001、IATF16949、ISO22163、AS9100、GJB9001、VDA6.3等培训及咨询辅导。提供APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、DOE、QFD、FTA、新/老QC7、8D等质量工具的培训及咨询辅导。提供QCC品管圈（QC小组活动）、六西格玛管理等质量改善的培训及咨询辅导。提供可靠性、RAMS、军工装备 “六性”、可靠性统计分析等的培训及咨询辅导。提供全面质量管理TQM、零缺陷管理、质量成本管理、项目管理、卓越绩效等相关质量管理的培训及咨询辅导。
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