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“过程方法”简析


      质量管理是通过过程实施的,质量管理是质量过程的管理,是过程的质量管理。质量管理涉及的过程很多,而过程与过程之间又存在着相互关联和相互作用的复杂关系。组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,称之为“过程方法”。
      ISO9001、ISO/TS16949等质量管理标准明确指出,一个组织在实施质量管理体系时,应以过程为基础,采用过程方法识别和分析过程,并通过建立、控制和改进的系列活动来达成。但目前很多企业,在过程方法应用方面存在的普遍问题是:未明确理解过程方法及其应用技术,未真正采用过程方法策划、建立、实施和改进质量管理及质量管理体系。该问题的存在导致企业质量管理缺乏有效性,质量水平不足,质量管理效率低下等不良结果。
    “过程方法”包括两层含义:一是企业在进行质量管理时,应采用过程方法识别、分析、控制和改进质量管理体系过程。过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续控制,过程方法包括过程识别、过程分析、过程控制、过程改进四种典型的方法;二是质量过程的管理需要应用适宜的质量管理方法,且不同的过程所需要的方法不同,方法作为工具和技术通过作用于过程实现了质量管理的有效性和效率,所以,质量管理又是质量过程方法管理。
      质量需要管理,管理需要过程,过程需要方法。质量管理需要依靠质量过程方法管理体系来保证和得到改进。
      本公司提供过程方法培训、项目咨询服务。咨询电话:010-67121428。


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